印刷業界で一番多いクレームは「印刷の度に色が違う」「色校正と刷り上りの色が違う」など「色の違いやバラツキ」です。 また、パッケージ印刷では「パッケージの糊のはがれ」など不良品の発生なども、多いクレームです。 しかし、印刷業界はオペレーターの勘と経験に頼っているがために、この問題を解決する努力を怠ってきました。 当社では「色の違いやバラツキ」「パッケージの糊のはがれ」「結束キズ」などの不良品混入のクレームを、業務の標準化をすることで解決しました。 標準化は、安定した品質とその維持のために考えられました。